曹薇，当好群众贴心人！

一百二十九期

青春正当时，最美的时光遇见您；奋斗新时代，最好的礼物送给您。校友故事，记录并见证您成长征途的每一份温暖。

从警二十年来

她从事过多个公安岗位

是警营多面手

是群众贴心人

她将从警初心坚守至今

惩恶扬善 守护正义

她是人民警察曹薇

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人物素描

曹薇，学校2000届治安学专业毕业生，现为什邡市公安局行政审批服务大队大队长。

2021年，曹薇被省公安厅评选为“全省户籍工作先进个人”，三八节表彰为“成绩突出女民警”，荣立个人三等功。

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多岗位历练 练就警营多面手

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从警二十年，从派出所内勤兼户籍员到禁毒战线缉毒警，五年禁毒缉毒历练后，她被选拔进入刑侦队伍，在刑侦战线一干就是十年。多年的公安一线工作，让她练就一身“能文能武”的本领，既能当好刑侦办公室工作的“管家人”又能充分发挥好女民警的优势，在刑侦战线与战友们参与各项专项行动和案件侦破工作。

在开展全国“清网”专项行动工作中，她积极参与并总结梳理和提炼出什邡公安“清网”工作经验，该调研分析报告被评为德阳公安调研文章一等奖。多年的一线学习实践和不断提高，让她逐渐从一名普通民警成长为中层干部，获得了更多锻炼机会。但无论工作岗位怎么转变，她始终坚持从警初心，把做好每一件小事，迈好每一个步子，赢得每一个满意作为最高追求。

2019年，曹薇调入行政审批服务大厅任负责人，角色再次转变后，她沉下心来学习，用心钻研政策、用心为群众考虑，在窗口工作中不断进行“微改革”“微创新”，两年多时间里，让公安行审窗口队伍形象、工作实绩和群众满意度实现了新的突破。

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“小窗口”“大作为”实事做到心坎上

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工作中的曹薇善于观察、勤于思考，面对问题难题从不回避，以角色转换思考群众诉求，在微笑服务中化解矛盾，在困境中寻求突破缺口。

在“我为群众办实事”实践活动中，曹薇和大队民辅警以人民为中心，聚焦群众“急难愁盼”问题，通过推行公安服务窗口工作“六字法”（“前、分、安、面、点、通”：前端受理、人员分流、情绪安抚、面对面、点对点、预警沟通），不断完善升级公安服务事项。

每周六上午“上班族”“学生族”周末预约延时专场服务，让特殊群众享受了“时间差”福利；主城区市政务服务中心增设“山区代办点”，方便群众就近办事；窗口咨询台升级为“悉心听”服务台，“陪伴式”服务让新时代枫桥经验在窗口得到继承和发扬；警邮合作模式为一般市民快递服务“送证到家”，年满七十周岁老人和残疾人等特殊人群免邮寄费“送证到家”，让窗口服务更贴心；高考考点设置应急办证点位，为丢失身份证、忘记带身份证考生快速办理临时证件，延伸服务触角，创新服务举措，“服务到身边”陆续走进社区、学校、敬老院等场所，让公安窗口的服务更加贴近群众，更加便民惠民。

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多点发力凝警心 队伍管理有实招

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一支有战斗力的队伍最不能缺乏的是坚定的信念和强大的凝聚力。在队伍管理中，曹薇特别注重培养警队忠诚警魂和迎难而上力争上游的团队意识。

2021年，她在组织开展本单位的党史学习教育和队伍教育整顿中，将忠诚教育贯穿始终，突出典型示范引领和头雁效应作用，党员向班子成员看齐、普通民辅警向党员看齐，主题党日、困难民辅警关心关爱，进一步增强团队凝聚力；“晨读一刻钟”“警务技能练兵”“服务窗口专业练兵”，进一步提升人员业务水平和专业能力，为有力推进“两项改革”户籍信息调整、地址信息清理规范、跨军地转制部队退役军人落户等重点工作奠定坚实基础；“师徒结对”“业务办件评选”“ 每月业务之星评选”等活动，让身边的榜样成为学习的标杆，激发队伍团结进取的意识。

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师姐有话说

师姐，在您从事了多个不同的公安岗位之后，您觉得让您胜任这些岗位最重要的品质是什么呢？

从警以来我先后在派出所、禁毒、刑侦、办公室、窗口部门工作，多警种多岗位的历练是我从警经历的一笔宝贵“财富”，无论顺境还是逆境，不忘从警的初心是我认为作为一名警察最重要的品质，惩恶扬善守护正义，做照亮城市守护百姓的那一道永不熄灭的光。

师姐，在您与群众交流的过程中，最难忘的一件事情是什么？

从警以来难忘的事有很多很多，深有体会的是透过“小小窗口”看“人间百态，体百姓冷暖”，记得2019年7月，我接待了一位从浙江返回什邡的阿姨到窗口处理自己户口问题，这位阿姨35年前因婚姻感情问题离家出走就再也没回来过。我在户口问题处理过程中了解到，阿姨当年离家时她丢下年仅2岁的儿子，深感内疚，也非常渴望能与儿子相见。听了阿姨的经历，我也很动容，一边对户口工作进行调查处理，一边开始帮阿姨查找儿子信息。多方帮助下，终于找到了阿姨的儿子，其儿子也在一直在四处寻找自己的母亲。在我的促成下阿姨的儿子当即从上海飞回来与母亲相见，我内心也有较大的触动，户口给阿姨处理好了，母子也相见了。

师姐，您有什么寄语想对师弟师妹们说的吗？

把握好当下美好的校园生活，在警校这个大家庭里孕育好从警路的那颗"初心"，坚定“初心"去乘长风、破万浪，终究你们会破茧成蝶成为那一束光，去照亮去实现自己的职业梦想。不要害怕现实和梦想的距离，不要惧怕一路的泥泞荆棘，相信做难事必有所得，有经历我们才能成长！我已经再次整理好着装，等待与你们并肩前行，去做那道照亮城市的光！

亲爱的朋友，您好！

       一代又一代“川警院人”用无私奉献和倾情付出书写着学校建设发展的一页页壮丽篇章，感谢您为祖国公安教育事业所做出的每一份努力和贡献。

      为了更好地反映“川警院人”拼搏奋斗精神，记录每一位“川警院人”的动人故事，激励更多的“川警院人”敢负责、乐做事、勤作为，现面向社会各界征集“校友故事”素材，内容包括在各级各类媒体上刊发的教职工、毕业生等的报道（如果是纸质材料，由我们复制转为电子文档），并在校级各媒体平台进行集中推送。

联系电话：[phone]

邮箱：[e-mail]

图文/德阳市公安局官网 受访者提供

编辑/赖柯宇

审核/王先俊 秋虫

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